Integre o Freshdesk à sua loja virtual
Centralize o suporte ao cliente com dados completos de pedidos, histórico de compras e LTV sincronizados do Intelmais ao Freshdesk.
A integração Freshdesk + Intelmais conecta seu helpdesk à operação da loja, exibindo pedidos, histórico de compras, status de entrega e LTV do cliente no contexto de cada chamado. Agentes resolvem ocorrências com agilidade e precisão, sem precisar alternar entre sistemas — reduzindo o tempo de resolução e aumentando a satisfação do consumidor.
Key features
Dados do Cliente no Chamado
Perfil completo com histórico de pedidos, endereços e LTV exibidos diretamente no Freshdesk durante o atendimento.
Pedidos e Status em Tempo Real
Agentes consultam pedidos, status de pagamento e rastreamento de entrega sem sair do Freshdesk.
Tickets Automáticos por Evento
Atrasos, cancelamentos e devoluções geram tickets automaticamente no Freshdesk para tratamento imediato pela equipe.
Relatórios de Suporte + Compras
Cruze métricas de atendimento com dados de compra para identificar padrões e oportunidades de melhoria na operação.
Prioridade por Valor do Cliente
Clientes VIP com alto LTV recebem SLA diferenciado, garantindo que sua base mais valiosa seja sempre bem atendida.
Conformidade e Auditoria
Logs completos de sincronização asseguram rastreabilidade e conformidade com políticas de privacidade e LGPD.
Com a integração Freshdesk + Intelmais, seu time de suporte opera com eficiência máxima — contexto real, resolução rápida e clientes satisfeitos. Nossa arquitetura resiliente garante disponibilidade contínua e nosso suporte especializado acompanha sua operação para que nenhum chamado importante fique sem resposta.
