Política de Privacidade

1.Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2.Definições importantes

• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, e-mail, telefone, IP).
• Titular: a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem — você.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Controlador: a Intelmais E-commerce, que decide sobre o tratamento dos dados.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador (ex.: provedores de tecnologia).
• Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre você, a empresa e a ANPD.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão fiscalizador da LGPD.

3.Dados que coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

Coletamos os dados que você informa voluntariamente ao preencher nossos formulários ou entrar em contato:

• Formulário "Solicite uma proposta" / contato: nome, e-mail, telefone, URL do seu e-commerce (quando informada) e o conteúdo da mensagem.
• Newsletter: endereço de e-mail.
• Atendimento por WhatsApp e demais canais: nome, telefone e o conteúdo das mensagens trocadas.

3.2. Dados coletados automaticamente

Ao acessar o site, alguns dados são coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade/região);
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso e interações;
• Identificadores de cookies e de campanhas de marketing.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde ou dados biométricos). Pedimos que você não inclua esse tipo de informação em campos de mensagem livre.

4.Como coletamos os dados

• Diretamente de você: quando preenche formulários, assina a newsletter ou entra em contato pelos nossos canais.
• Automaticamente: por meio de cookies e ferramentas de análise enquanto você navega no site.
• De terceiros: a partir de plataformas de anúncios e redes sociais (ex.: Google e Meta), quando você interage com nossos anúncios ou perfis.

5.Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de proposta, dúvidas e contatos comerciais;
• Elaborar orçamentos e conduzir negociações e a prestação de serviços contratados;
• Enviar comunicações, novidades e materiais por e-mail (newsletter), quando autorizado;
• Operar, manter e melhorar o desempenho, a segurança e a experiência de navegação do site;
• Produzir análises estatísticas e métricas de audiência e de campanhas de marketing;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

6.Bases legais

Todo tratamento de dados é fundamentado em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Quando o tratamento se basear no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

7.Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem reconhecer seu acesso e coletar informações de navegação. Utilizamos as seguintes categorias:

• Necessários: indispensáveis ao funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• Desempenho e análise: medem audiência e uso do site (ex.: Google Analytics, via Google Tag Manager).
• Marketing: personalizam anúncios e medem campanhas (ex.: Google Ads, Meta/Facebook).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.

8.Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, de forma limitada e com a devida segurança, com:

• Provedores de tecnologia e hospedagem que dão suporte à operação do site;
• Plataformas de análise e publicidade (ex.: Google e Meta), para métricas e campanhas;
• Ferramentas de e-mail marketing, CRM e atendimento que utilizamos para nos comunicar com você;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal.

Exigimos que os operadores tratem seus dados conforme esta Política e a legislação aplicável.

9.Transferência internacional de dados

Alguns dos parceiros que utilizamos (como Google e Meta) podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para assegurar que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com nível adequado de proteção dos seus dados.

10.Armazenamento e retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de exercício de direitos que justifique a retenção por prazo maior (por exemplo, prazos fiscais e prescricionais).

Encerrado o prazo e a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

11.Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (certificado SSL), controle de acesso e práticas de segurança aplicadas aos nossos sistemas.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante que possa gerar risco aos seus direitos, adotaremos as medidas cabíveis e comunicaremos os titulares e a ANPD, quando aplicável.

12.Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as respectivas consequências;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Peticionar à ANPD em relação aos seus dados.

13.Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail privacidade@intelmais.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação aplicável. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.

14.Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tratamento indevido desses dados, adotaremos as providências para eliminá-los.

15.Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la periodicamente.