Integre o Octadesk à sua loja virtual
Centralize o atendimento multicanal com contexto completo de pedidos, histórico de compras e dados de cliente sincronizados do Intelmais.
A integração Octadesk + Intelmais conecta sua plataforma de atendimento multicanal diretamente à operação da loja, sincronizando clientes, pedidos e histórico de compras em tempo real. Agentes do Octadesk visualizam o contexto completo do consumidor — pedidos em aberto, devoluções, LTV e endereços — sem precisar consultar sistemas externos, acelerando a resolução e elevando a satisfação do cliente.
Principais recursos
Perfil Unificado do Cliente
Dados de cadastro, endereços e histórico de compras do Intelmais são exibidos diretamente no painel de atendimento do Octadesk.
Pedidos e Status em Tempo Real
O agente consulta pedidos, rastreamento e status de pagamento sem sair do Octadesk, reduzindo o tempo de resposta.
Tickets por Eventos de Pedido
Eventos como atraso, cancelamento ou devolução geram tickets automaticamente, garantindo tratamento proativo de ocorrências.
Métricas de Atendimento + LTV
Combine dados de suporte e valor de cliente para priorizar atendimentos e identificar oportunidades de upsell.
Atendimento Multicanal Unificado
Mensagens de WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais são centralizadas no Octadesk com contexto de compra do Intelmais.
Conformidade com LGPD
O compartilhamento de dados entre os sistemas respeita as diretrizes da LGPD, com controle de acesso por perfil de usuário.
A Intelmais implementa a integração Octadesk + Intelmais com foco em operações de médio e grande porte que buscam excelência no atendimento ao cliente. Com monitoramento contínuo, tratamento de exceções e suporte especializado, garantimos que cada interação seja embasada em dados precisos e atualizados — transformando o atendimento em diferencial competitivo.
